Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại ca888

Trang này giải thích cụ thể cách ca888 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
ca888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại ca888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của ca888. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản > Quyền riêng tư. Bạn cần xác minh danh tính qua OTP trước khi yêu cầu được ghi nhận.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết về dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa toàn bộ phiên giao dịch, kiểm soát cookie có thể tùy chỉnh, giới hạn thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu xóa dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào. Những nguyên tắc này áp dụng cho cả giao dịch qua ví điện tử nội địa lẫn thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Mã hóa phiên giao dịch Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ca888 đều dùng mã hóa SSL. Điều này bao gồm cả phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Kiểm soát cookie Bạn có thể chọn loại cookie muốn cho phép khi lần đầu truy cập. Cookie bắt buộc duy trì đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt riêng trong phần cài đặt tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định khu vực. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lộ trình định kỳ.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có thể đề nghị xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản đóng. Yêu cầu được xác minh qua OTP và xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách ca888 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi lưu số ví và lịch sử giao dịch để xử lý nạp và rút tiền. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xem dữ liệu và xác minh qua OTP. Đội hỗ trợ sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu của bạn qua email đã đăng ký.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và phát hiện gian lận.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và lên lịch xóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Có. Mọi dữ liệu thu thập khi bạn truy cập trên điện thoại — bao gồm thông tin thiết bị và phiên đăng nhập — đều được bảo vệ theo cùng một chính sách này.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn có trên trang này.